電梯維保的發(fā)展趨勢-遙控維保

南京市成立了國內首家“高層電梯110”，該系統目的是建立“城市電梯檢測報警系統”，在操作室里能實(shí)現對入網(wǎng)電梯的24h監控,若有故障發(fā)生,系統會(huì )自動(dòng)通知該電梯維保人員(撥通其手機或呼機)。由此，我國電梯維保業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了嶄新階段?！?br/>1　 我國電梯維保之現狀　
　　電梯維保無(wú)論對業(yè)主或電梯維保公司來(lái)說(shuō),都是一件令人不太省心的事,具體表現在以下幾個(gè)方面?！?br/>1.1 維保公司與業(yè)主關(guān)系的復雜性　
　　要談維保公司與業(yè)主之間的關(guān)系，必須牽涉到物業(yè)管理公司，因為目前物管公司是與業(yè)主發(fā)生物業(yè)關(guān)系最多部門(mén)。就物管公司與電梯維保公司的關(guān)系而言，不外有3種情況：⑴電梯管理維保工作全部由物管公司委托給專(zhuān)業(yè)的電梯維保公司進(jìn)行操作，即“大包”，其關(guān)系靠電梯維保合同以維系。⑵電梯的管理工作由物管公司派專(zhuān)人負責，而其維保工作則委托給電梯維保公司，即"清包"，其中有全面保養合同和標準保養合同。⑶電梯的管理、維保工作都由物管公司負責委派專(zhuān)人專(zhuān)職管理，且由專(zhuān)職上崗維修工負責維保，有的物管公司與電梯維保公司簽訂技術(shù)支持、配件銷(xiāo)售合同。其中第2種情況者居多?！?br/>　　從前2種情況來(lái)看，一般的物管公司只是在電梯出現故障時(shí)才與電梯維保公司聯(lián)系，進(jìn)行修理。電梯的故障原因也是由電梯維保人員進(jìn)行判斷處理,其中最大的問(wèn)題是維保效率的低下。一般維保人員趕到現場(chǎng)少則幾十分鐘,多則1～2h,明顯與一般維保公司對業(yè)主的承諾相差甚遠(通常承諾為10～15min到現場(chǎng))。況且業(yè)主在電梯出現故障時(shí),一般是沖著(zhù)物管公司的,電梯維保公司得到的信息是間接的,故電梯維保公司便無(wú)從得知電梯的完整運行狀況。物管公司要在市場(chǎng)上立足,必須先得到大樓管委會(huì )的認可、續聘,而電梯管理的不同步，電梯故障率高,故障得不到及時(shí)排除，將直接影響到公司的形象和競爭實(shí)力,最終可能會(huì )危機到其生存問(wèn)題?！?br/>　　即便是第3種情況發(fā)生,物管公司的投入大幅上漲將成為其快速發(fā)展的明顯障礙,而且這與社會(huì )分工的專(zhuān)業(yè)化也不相符?！?
1.2 維保公司管理上的混亂　
　　落后的維保方式和維保公司與物管公司關(guān)系的復雜性導致了維保管理上無(wú)序的現狀。除上述的其維保時(shí)間上的滯后性之外,還表現在以下幾個(gè)方面:①反饋信息的失真。目前,大部分維保公司在維保人員的管理上仍采用的是傳統的信息反饋單的形式,即維保人員的維保內容需業(yè)主認可、簽字。而事實(shí)上,業(yè)主對維保人員所做的工作(特別是專(zhuān)業(yè)性很強的工作)由于知識的局限性,根本就無(wú)從了解、認識，其簽字的可信度自然降低,更不用說(shuō)有的維保人員與業(yè)主之間存在很普遍的勾結了。②收費的復雜與混亂。由于在很多情況下,電梯的維保費是由業(yè)主繳給物管公司而非維保公司的，這就造成了其中環(huán)節的復雜性，有時(shí)會(huì )因此而致使電梯正常維保的難度加大。此外,維保行業(yè)方面的法律、法規尚不完善，有時(shí)仍會(huì )出現亂收費的情況?！?br/>1.3 維保成本的高昂　
　　利潤是維保公司投資的動(dòng)機和目的，而其成本的投入也是其不得不考慮的。每臺電梯每月的維保投入少則1 000元，多則可達10 000元，投資的加大無(wú)疑增加了其風(fēng)險性，而其中的大部分投入是由于維保故障發(fā)現不及時(shí)，很難做到防患于未然造成的?！?br/>2　 遙控維保系統及其特點(diǎn)　
　　遙控維保的目的是維持保養設備的性能和功能，確保其安全，把故障防患于未然，故采取24h、365d監視檢測，極力減少因維修而停機；即使發(fā)生故障，也可以很快修復。遙控維保是基于相應軟件和配套硬件基礎上而實(shí)現的電梯的遠程監控。只要電梯上安裝硬件系統，電梯管理員在監控中心便可實(shí)現對該電梯每時(shí)每刻的監控，從其運行所在樓層到轎門(mén)的開(kāi)關(guān)一目了然。若電梯有異?，F象，原有的綠色指示燈便會(huì )變紅，而且有相應語(yǔ)言提示監控人員注意同時(shí)該電梯的維保人員的手提電話(huà)會(huì )自動(dòng)響起來(lái)，并告知電梯所在位置和所出現的故障。維保人員可與困在梯內的人員進(jìn)行交流，以安撫其情緒，同時(shí)可在最短的時(shí)間內趕到現場(chǎng)?！?br/>2.1 系統的構成及作用　
　　遙控維修系統有以下各裝置構成并各自以公用線(xiàn)路(或專(zhuān)用線(xiàn)路)連接?！?br/>　?、俑麟娞萆习惭b的智能診斷裝置。其具有診斷功能、計測功能、故障監視功能及故障信息記憶功能。通過(guò)電梯本身控制信息，對其24h、365d運行作業(yè)中的微妙變化進(jìn)行監視、診斷、計測各機器的動(dòng)作等?！?br/>　?、谛畔⒀b置。用遠程智能診斷把計測、分析的信息送給監控中心的裝置?！?br/>　?、郾O控中心的遠程監視中心裝置和診斷信息收集中心裝置。把來(lái)自遠程智能診斷裝置的電梯運行狀況及其故障信號顯示在屏幕上?！?br/>　?、? 信息中心的中央處理電腦。該裝置把所收集到的信息進(jìn)行加工處理，并把分析結果（電梯故障原因）及時(shí)發(fā)送到該電梯維保人員的手提電話(huà)上?！?br/>　?、? 終端裝置。電梯維保人員需隨身攜帶的專(zhuān)用手提電話(huà)，在得到故障信息時(shí)，急速趕到現場(chǎng)，同時(shí)還可以把現場(chǎng)診斷情況反饋給監控中心，若需支援，亦可發(fā)出請求支援信息?！?br/>2.2 系統的特點(diǎn)　
　　該系統利用了智能診斷功能的故障診斷支援功能，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，具有以下特點(diǎn)：　
　?、儆芯G色信號（正常）、紅色信號的捕捉功能，以此可顯示電梯是否正常工作，為維保人員提供最為直接的控制信息?！　、谝?4h診斷，把因維修而停機的時(shí)間減少到最小。③萬(wàn)一發(fā)生故障的快速對策。④萬(wàn)一發(fā)生困梯故障時(shí)，也可與監控中心和熱線(xiàn)直接聯(lián)系，轎內乘客和技術(shù)人員可直接對話(huà)，以消除乘客的不安?！?br/>3　 遙控維保的優(yōu)點(diǎn)及其展望　
　　遙控維保的實(shí)現從表面上看需增設相應的軟件、硬件設施，從而增加了電梯的報價(jià)，但從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，它不但不會(huì )使物管公司（或電梯維保公司）失去競爭力，反而會(huì )增強其競爭力，促進(jìn)其發(fā)展。每臺電梯安裝相應硬件需2～3萬(wàn)元，相應軟件也只有萬(wàn)元左右，而整臺電梯少則幾十萬(wàn)，多達幾百萬(wàn)，相比之下，前者已微不足道。而前者投入的效果是很明顯的，它從根本上解決了電梯有故障得不到及時(shí)排除的困惑，為業(yè)主的正常工作提供了更有力的保障?！?br/>　　從目前遙控維保的現狀而言，只是停留在單純的維保時(shí)間的縮短上，對目前大多數的維保公司造不成深層次的影響。而就維保業(yè)的發(fā)展來(lái)看，使用遙控維保則是一個(gè)很重要的戰略性舉措：　
　?、購纳鐣?huì )發(fā)展角度。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì )分工將會(huì )越來(lái)越細化、專(zhuān)業(yè)化、科技化。目前的電梯維保公司的自我維保的方式將逐漸被專(zhuān)業(yè)化很強的專(zhuān)業(yè)維保公司取代，物管公司的維保內容將以各種形式全部委托給維保公司，維保行業(yè)的競爭更加激烈。②從維保公司角度。未來(lái)的競爭將不再是低層次的技術(shù)競爭，其中科技含量的高低將成為一個(gè)公司有無(wú)競爭實(shí)力的標志。對于一個(gè)專(zhuān)業(yè)維保公司而言，培養或引進(jìn)技術(shù)尖子和利用現代化的科技手段無(wú)疑將成為其立足社會(huì )的保障。遙控維保是維保業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，跨地區，跨省份，甚或跨國家維保已是必然趨勢，而系統性的監測報警以及遠距離的指揮、技術(shù)支持將成為必要。如此，不但有利于信息的及時(shí)反饋和公司的管理，有利于技術(shù)資源的共享，更有利于公司節約成本，獲取最大的經(jīng)濟利益。③從遙控技術(shù)角度。雖然遙控維保在國內尚且新鮮，但早在上一個(gè)世紀的90年代，日本等國家已實(shí)現了整個(gè)建筑物的遙控維保，就其技術(shù)來(lái)看，遠遠超過(guò)了國內目前水平。隨著(zhù)入世后各方面的政策進(jìn)一步落實(shí)，其必將快速發(fā)展?！?
　　總之，遙控維保在國內尚屬一剛起步發(fā)展的新生事物，其發(fā)展也許要有一個(gè)過(guò)程，但我們有理由相信這個(gè)過(guò)程不會(huì )太長(cháng)，其前景是很可觀(guān)的。它不但給電梯的維保帶來(lái)服務(wù)體系上的飛躍，也將給整個(gè)維保業(yè)造成深遠的影響。